恰逢深圳因疫情按下““暫停鍵”，招商證券App因系統故障也登上低會了熱搜榜。事實上，近一兩年券商App宕機事件出現并懂友不(bù)罕見，每次宕機事件出現，都會(h煙物uì)給同行敲一敲警鐘(zhōng)。
今日午間收盤後，招商證券已正式回應稱，問題是海東出在“成交回報處理延遲”，且經過加緊修複後，問題已有所緩解，系統其他現黃(tā)功能正常。不(bù)過截至發稿前金歌，“招商證券崩了”的微博話題仍然破了2700萬近為閱讀量。
“出現問題也是相對正常的，但滅火比修複更重要，考驗應急處理能力。風科”一位資(zī)深行業人士談到。另一券商網絡金(jīn)融人士也表示，券商在相長工關應急預案、系統測試、監控體系搭建等方面還應當加強。
值得(de)關注的是，當前App已成為(wè開亮i)券商數字化業務的核心載體，其安全性、穩定性、專業性門雨、高效率等方方面面，也與券商數字服務能力密切綁定看對在一起。
正所謂“無監控、不(bù)運維”，構建一套完整的監控體系，能都明夠最大(dà)程度的降低(dī)信息系統異常給業務造爸媽成的影響，提升運維效率和運維水平。這或許也是透雜兵過今日的單一個案，更為(wèi)需要被行業所重視和思考的命題話金。
同時(shí)，近年來，證券期貨業網絡安全相關的文件陸續出台，也正把行業的網絡日水安全保護工(gōng)作，提升到了前所未有的高度。
招商證券App系統出故障
3月14日早開(kāi)盤後，招商證券App被投資(zī)務銀者反饋稱服務器(qì)出現問題，不(bù)僅看不(bù)到曆史委托/成交情況，客白秒戶反應稱，出現的情況主要是“交易頁面無法成交、農下挂單後無法撤單”。實際情況如(rú)何呢？
對此，招商證券于午間收盤後作出正式回應，第一是針對客戶反饋日費的“無法成交”，公司稱，集中交易系統所有交易委托都已實時(shí)傳送至交易所金服系統，但是由于成交回報處理延遲，部分客戶在客戶端未及時(shí)收到成這靜交回報信息。招商證券相關負責人進一步解釋稱，因系統你大故障影響了成交回報的報送，但并沒有影響成交。微章
第二是關于撤單，對此公司表示，撤單交易确實受到影響，“給客戶離藍帶來的不(bù)便，公司深感抱歉。目前公司正在加緊修複，問題已經有所緩解，系統笑科其他(tā)功能正常”。
記者浏覽新浪微博，截至發稿前，“招商證券崩了藍見”話題的閱讀量已突破2700萬，讨論帖超3000條，其中充斥內知着網友針對系統故障的不(bù)滿留言，以及對于系統恢複呢是及時(shí)性的質疑。
不(bù)過一位券商網絡金(jīn)融人士表示，中後台系統的修複工(gōn讀長g)作并沒有大(dà)家(jiā)普遍以為(wèi對紙)的簡單，部分搶修動作還涉及相關系統的重啟，而這在盤空裡中的實現難度非常高。
上述一位資(zī)深行業人士還談到，此次事件暴露出部分券相購商内部應急管理流程尚有欠缺。另外他(tā)談到，答用從客戶結構看，招商證券有大(dà)量來自微信的客戶，“腦吃如(rú)果這些人交易不(bù)了，有些客戶公司可能還難以取得你資(de)聯系，做好(hǎo)客戶的聯系是事件出現後一件重要工外為(gōng)作，也考驗各地營業部的應急反應。”他數影(tā)認為(wèi)，針對全證券行業互聯網客戶的管畫黃理難題，或在接下來受到監管部門的關注，也是各券村購商接下來值得(de)思考且也應當重視的命為校題。
此次事件反映出券商在相關應急預案方面還應當加強，“例如(rú)搭建慢聽雙機熱備服務器(qì)，實現多線路、分布式部署等。”上述人士還認為(還車wèi)，信息技術團隊在做系統測試時(shí)應當更加謹慎，尤其是壓力測女看試等方面。
無監控、不(bù)運維，行業網絡安全條例日益完善
誠然，近年來券商在數字化轉型上面步調加快、程度加深，但透過今日這一突發個案媽還，更應引起重視的是其背後不(bù)容忽視的基礎建對術設短(duǎn)闆。
“無監控、不(bù)運維”。監控系統是運看花維的基礎，也是持續改善運維工(gōng)作的重聽電要數據來源。上交所《交易技術前沿》刊登的《證券公司信息系統監控管理實微鐵戰分享》一文中談到，構建一套完整的監控體學姐系，能夠最大(dà)程度的降低(dī)信息系統異常給業務造成的影響，提升運維科飛效率和運維水平。
2013年，中國證監會(huì)發布《證券期貨業信息月人系統運維管理規範》，明确指出“證券期貨機構應采取監控們司措施，配備監控和報警工(gōng)具，對影響信息系統正低拿常運行的關鍵對象，包括機房環境、網絡、通(tōng)信線路、主機、存儲、數據庫知兒、核心交易業務相關的應用系統、安全設備等進行監控。報警方式可包括訊綠聲光、電話、短(duǎn)信、郵件等。”同時(s從如hí)，對每種監控對象的監控内容、監控系統的日志保存、監控日志評估也紙飛進行了規範。
2020年，新修訂的《證券期貨業信息安全事海內件報告與調查處理辦法》中，對“較大(dà)事件”進行了定義街房，“證券公司、期貨公司集中交易系統或者網上交易系統兵朋全部中斷、部分中斷，影響交易時(shí)照業間累計在5分鐘(zhōng)以上的；第三方存管系統、融資業請(zī)融券系統全部或者部分停止運行，影通紅響業務時(shí)間累計30分鐘(zhōng)以短話上”。以此來看，故障的恢複時(shí)間直接決定了信放到息安全事件的級别，進而影響證券公司的分類評價評分情況。
近年來，《證券期貨業網絡安全等級保護基本要求農草》《證券期貨業網絡安全等級保護測評要求》《證券期貨業網絡安全等級保護秒地工(gōng)作指引（征求意見稿）》等相關文件陸續發布，足見監管機構對了習證券期貨業網絡安全的高度重視，以及對網絡安全等級保護工(gōng)作的積極推動街對和逐步細化。
不(bù)過，相關行業人士也提出，當前證券公司系統監控仍存在諸多痛理了點待解決。如(rú)監控項不(bù)全，存在監控盲區、缺少關們坐鍵業務指标監控、缺少基于業務流向的監控展示；監控管理流程不(bù)完整呢花，缺少對系統監控的全生命周期管理；監控系統繁多等。
券商數字化轉型根基還不(bù)夠穩固
從行業整體來看，當前數字化轉型和建設已成為(wèi)券商未來發展的全新戰略銀作高地，聚焦如(rú)何鋪資(zī)源、建隊伍、打基礎，各家(jiā)券商北身均在積極着手。尤其是移動端App建設方面，據波士頓咨詢統計，截至202船冷1年，券商自營App共計124個，占機構總數比例達95%，已在實質上成為美時(wèi)券商開(kāi)展數字化業務的核心載體。
整體而言，全行業對于數字化轉型的觀念意識初步構築船訊，但仍存在數字化根基不(bù)夠穩固等問題。一位受林下訪券商信息技術人士表示，主要體現在數據體系不關笑(bù)完善、數倉等關鍵基礎設施薄弱、系統架構靈活長匠性欠缺等方面。
同時(shí)，波士頓咨詢在《券商數字化轉型破風飛局之道》報告中指出，雖然近年來國内券商從未停學人止擴充科(kē)技人才隊伍的步伐，但相比國新短際領先投行，科(kē)技人才建設水平仍有較大(dà)提弟場升空間。當前，國内業務規模相對可觀，且走在數字化轉型前列的券商機都現構，其科(kē)技人才占比基本在10%-12%，而同期國際領先投行的問謝這一比例基本維持在25%左右，差距仍然明顯。鄉為
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